HCLTech ajuda o Banco do Brasil a reinventar a experiência do cliente na nuvem
Transformando a Experiência Bancária na Nuvem com HCLTech
Banco do Brasil e HCLTech estão redefinindo o futuro do relacionamento com o cliente. Em uma parceria estratégica com a Salesforce, o banco embarcou em uma transformação digital centrada no cliente, modernizando suas operações com uma plataforma CRM intuitiva baseada na nuvem.
A iniciativa combina sistemas legados com tecnologia de ponta, permitindo interações personalizadas, seguras e omnichannel — de voz ao WhatsApp. Com mais de 90 milhões de clientes, a transformação é realizada em etapas ao longo de cinco anos, impulsionando inovação, eficiência e uma visão 360° do cliente.
Resultado: Um novo padrão de excelência no setor financeiro, com foco na jornada do cliente, sinergia tecnológica e mudança cultural profunda.
Banco do Brasil e HCLTech estão redefinindo o futuro do relacionamento com o cliente. Em uma parceria estratégica com a Salesforce, o banco embarcou em uma transformação digital centrada no cliente, modernizando suas operações com uma plataforma CRM intuitiva baseada na nuvem.
A iniciativa combina sistemas legados com tecnologia de ponta, permitindo interações personalizadas, seguras e omnichannel — de voz ao WhatsApp. Com mais de 90 milhões de clientes, a transformação é realizada em etapas ao longo de cinco anos, impulsionando inovação, eficiência e uma visão 360° do cliente.
Resultado: Um novo padrão de excelência no setor financeiro, com foco na jornada do cliente, sinergia tecnológica e mudança cultural profunda.
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